Forfait réparation en atelier

Notre forfait de réparation comprend la résolution d'une ou plusieurs pannes décrites en amont de l'envoi, incluant les pièces d'origines nécessaires à ces réparations. 

Dans le cadre de ce forfait, nous effectuons également de la maintenance préventive commune (mise à jour firmware, lubrification, graissage, etc.) puis les calibrations afin de réaliser des tests d'impression validant le bon fonctionnement de votre matériel. A noter que, si nous observons au cours de ce processus d'autres pièces endommagées non liées aux pannes décrites alors nous les remplaçons sans surcoût.

Nous ne prenons pas en charge :

• Les dommages esthétiques (n'impactant pas le fonctionnement).
• Les dommages impactant la géométrie du châssis de l'imprimante (Exemple : Châssis endommagée suite à un mauvais transport ou une chute).
• Les dommages sur les équipements non présent d'origine sur l'imprimante (Exemple : Kit upgrade)

L'expédition aller de votre machine vers nos ateliers est à votre charge, pour certains modèles, le forfait comprend l'organisation du retour par nos soins.

Les transports doivent s'effectuer dans l'emballage d'origine fabricant complet (carton et mousses), si vous ne possédez plus celui-ci alors informez notre support technique dès l'ouverture de votre demande, pour certains modèles nous pourrons vous en fournir un sans surcoût dans le cadre de l'achat d'un forfait.